Introducción
Gracias por elegir Rootlenses Insight. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») establecen el marco legal para acceder y utilizar nuestra plataforma de análisis y visualización de datos basada en IA (el «Servicio»).
Rootlenses Insight está diseñado para simplificar y optimizar la interacción de las empresas con sus datos. Con el Servicio, usted puede:
- Hacer preguntas y obtener información de sus bases de datos al instante, sin necesidad de conocimientos técnicos.
- Generar visualizaciones, tablas e informes en formatos como gráficos, CSV o XLS.
- Recibir sugerencias generadas por IA para descubrir oportunidades y mejorar las estrategias comerciales.
- Acceder a sus datos de forma segura, con permisos basados en roles y protección integral.
Estos Términos describen nuestras obligaciones con usted, así como sus responsabilidades al utilizar el Servicio. Salvo que se indique lo contrario, representan el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso de Rootlenses Insight. Al acceder o utilizar el Servicio o cualquier sitio relacionado, usted acepta cumplir con estos Términos, nuestra Política de Privacidad (disponible en nuestro sitio web) y cualquier otro aviso legal, condición o directriz publicado allí.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos abstenerse de utilizar el Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en legal@rootlenses.com.
Reconocimiento y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar Rootlenses Insight, usted reconoce y acepta estos Términos y se compromete a cumplir con nuestra Política de Privacidad, que se incorpora al presente documento por referencia. Usted comprende que el Servicio funciona con inteligencia artificial y, si bien está diseñado para proporcionar información precisa y oportuna, ocasionalmente puede generar información incompleta o con errores. Los usuarios aceptan esta limitación inherente y aceptan que Rootlenses no se responsabiliza de las decisiones tomadas únicamente con base en los resultados generados por la IA.
Para funcionar eficazmente, el Servicio puede requerir acceso limitado a cierta información confidencial proporcionada por su organización. Este acceso se utiliza estrictamente para procesar y proporcionar las funcionalidades de la IA, y Rootlenses mantiene estrictos controles sobre la seguridad y confidencialidad de los datos. Los usuarios consienten este acceso y comprenden estas salvaguardas.
Ciertas funciones del Servicio también pueden interactuar con plataformas o tecnologías de terceros, que podrían tener sus propios términos y condiciones. El uso de estas funciones constituye la aceptación de dichos términos complementarios, que se consideran parte de estos Términos por referencia.
Al continuar utilizando Rootlenses Insight, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, incluyendo las limitaciones inherentes del Servicio, el manejo de información confidencial y cualquier término adicional o específico de la plataforma que pueda aplicarse. Esto garantiza que su uso del Servicio sea informado, responsable y conforme a la normativa.
Alcance
Rootlenses Insight se proporciona exclusivamente a empresas y equipos profesionales (B2B), ofreciendo un servicio basado en datos diseñado para simplificar la forma en que las organizaciones interactúan con sus bases de datos y las analizan. El Servicio permite a los usuarios formular preguntas, generar informes y visualizar información al instante, a la vez que proporciona sugerencias generadas por IA para respaldar la toma de decisiones estratégicas.
La funcionalidad del Servicio se limita a los datos proporcionados por el usuario o su organización. Rootlenses Insight no accede a sistemas ni bases de datos externos más allá de lo autorizado explícitamente. Los usuarios entienden que la IA se basa en esta información para generar resultados, y Rootlenses no puede controlar ni se responsabiliza de ningún error u omisión que pueda producirse como resultado.
Si bien el Servicio está diseñado para mejorar la eficiencia operativa, la toma de decisiones y el análisis de datos, no sustituye el criterio profesional ni la verificación independiente. Cualquier función no descrita explícitamente en estos Términos queda fuera del alcance del Servicio y no se garantiza su disponibilidad ni rendimiento.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios reconocen las limitaciones del Servicio, incluyendo el acceso restringido a los datos, la naturaleza contextual de los resultados de la IA y el propósito empresarial de la plataforma. Los usuarios se comprometen a operar el Servicio dentro de estos parámetros para garantizar un uso eficaz y responsable.
Elegibilidad
Rootlenses Insight se proporciona exclusivamente a empresas y equipos profesionales (B2B). Los usuarios deben tener la capacidad legal para celebrar acuerdos y cumplir con todas las leyes, regulaciones y requisitos internos aplicables. Si accede al Servicio en nombre de una empresa u otra entidad legal, los usuarios confirman que tienen la autoridad para vincular a dicha entidad, a sus afiliados y a todos los usuarios que accedan al Servicio a través de su cuenta a estos Términos. El acceso podrá ser denegado o revocado si un usuario no cumple estos requisitos o si la prestación del Servicio entra en conflicto con alguna ley, normativa o política interna.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios reconocen que cumplen los requisitos de elegibilidad.Requisitos y acepta operar el Servicio dentro de los parámetros legales y operativos definidos.
Configuración del Servicio
La implementación de Rootlenses Insight comienza con un proceso colaborativo para garantizar que el Servicio cumpla con los objetivos comerciales del cliente y pueda interactuar fluidamente con su entorno de datos. El proceso comienza con una consulta inicial para comprender las bases de datos de la organización, las necesidades de informes y los tipos de información requerida.
Rootlenses Insight admite la integración nativa con múltiples sistemas de bases de datos, como MySQL, SQL Server, Postgres y Oracle. Mediante su Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), la plataforma también puede conectarse a herramientas, fuentes de datos y servicios adicionales a través de una API unificada, lo que garantiza un acceso e interacciones estandarizados en toda la organización.
Durante la configuración, se configura el chat basado en IA para comprender y contextualizar los datos del cliente. Se establecen plantillas, consultas y configuraciones de visualización para que el agente pueda generar tablas, informes gráficos e información automatizada. El modelo mejora continuamente sus análisis y recomendaciones a medida que aprende más de los datos, lo que ayuda a los clientes a identificar oportunidades y optimizar sus estrategias comerciales.
El proceso de configuración también incluye el establecimiento de controles de acceso basados en roles. Se pueden asignar a los usuarios diferentes niveles de permisos y contextos dentro de la misma base de datos, controlando qué tablas se pueden ver, usar o restringir por completo. Esta gestión granular garantiza la protección de la información confidencial, a la vez que proporciona a los usuarios autorizados los datos que necesitan.
Finalmente, el sistema está configurado para gestionar la exportación de datos en formatos como CSV, XLS, JPG o PNG, lo que garantiza la flexibilidad en la generación de informes y el uso posterior. Las pruebas validan que el agente de IA interprete las consultas correctamente, genere resultados significativos y facilite la toma de decisiones informada.
Gracias a esta configuración, Rootlenses Insight está completamente preparado para ofrecer información segura y práctica en tiempo real, lo que permite a los clientes interactuar con sus datos con confianza y sin necesidad de conocimientos técnicos.
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Rootlenses Insight está diseñado para proporcionar acceso confiable a sus datos, análisis e información generada por IA. El siguiente ANS define nuestros compromisos operativos y obligaciones de soporte:
Disponibilidad del Servicio (Tiempo de Actividad)
Compromiso de Disponibilidad: Rootlenses Insight garantiza un tiempo de actividad del servicio del 99.5% mensual, equivalente a un máximo de 3.65 horas de inactividad no planificada al mes.
Mantenimiento Programado: Las ventanas de mantenimiento planificadas se comunicarán con al menos 72 horas de anticipación y se programarán para minimizar las interrupciones al usuario.
Tiempos de Respuesta de Soporte
Incidentes Críticos: Respuesta inicial en 1 hora durante el horario laboral.
Incidentes de Alta Prioridad: Respuesta inicial en 4 horas.
Incidentes Estándar: Respuesta inicial en 1 día hábil.
Soporte Fuera de Horario: Disponible para incidentes críticos fuera del horario laboral, según nuestro mejor esfuerzo.
Soluciones ante Fallas de Servicio
Créditos de Servicio: Los usuarios pueden solicitar créditos de servicio si no cumplen con sus compromisos de tiempo de actividad. Los créditos se calculan como el 5% de la tarifa mensual de servicio por cada hora de inactividad que exceda el SLA, hasta un máximo del 25% de la tarifa mensual.
Proceso de Reclamación: Las solicitudes de créditos de servicio deben presentarse por escrito dentro de los 10 días hábiles posteriores al incidente.
Exclusiones del SLA
Fuerza Mayor: El SLA no aplica a interrupciones causadas por eventos fuera del control razonable de Rootlenses, incluyendo desastres naturales, actos de terrorismo o fallas de servicio de terceros.
Incidentes Causados por el Usuario: Los problemas resultantes de configuraciones incorrectas, acceso no autorizado o uso indebido de la plataforma están excluidos de las garantías del SLA.
Monitoreo e Informes
Monitoreo en Tiempo Real: Los usuarios tienen acceso a paneles que muestran el estado del sistema, el tiempo de actividad y las métricas de rendimiento.
Informes Mensuales de Rendimiento: Rootlenses Insight proporciona informes mensuales que detallan el tiempo de actividad, el rendimiento del sistema y las estadísticas de los tickets de soporte.
Derechos de propiedad intelectual y licencias
Todos los derechos de propiedad intelectual de Rootlenses Insight, incluyendo sus modelos de IA, protocolos de integración de datos, plantillas, scripts, visualizaciones y cualquier software o material asociado, son propiedad exclusiva de Rootlenses y sus filiales. Esta propiedad se extiende a cualquier mejora, actualización o modificación desarrollada por Rootlenses.
Cuando los clientes acceden al Servicio, se les otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Rootlenses Insight únicamente para los fines definidos durante la instalación y configuración. Esta licencia no confiere ningún derecho de propiedad y está estrictamente restringida al uso comercial interno autorizado. Los usuarios tienen prohibido copiar, modificar, distribuir, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio sin la autorización previa por escrito de Rootlenses.
El Servicio puede integrarse con tecnologías y plataformas de terceros a través de su MCP (Protocolo de Contexto de Modelo) y su API unificada. El uso de estos componentes está sujeto a los términos y condiciones de los respectivos terceros, y Rootlenses no asume ninguna propiedad ni responsabilidad más allá de lo necesario para ofrecer Rootlenses Insight. Todos los datos cargados o procesados dentro del Servicio son propiedad del usuario o de su organización. Rootlenses conserva los derechos sobre el software, los frameworks, las configuraciones y los modelos de IA subyacentes que permiten el funcionamiento del Servicio, mientras que los usuarios son responsables de garantizar que su contenido no infrinja los derechos de terceros ni infrinja las leyes aplicables.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios reconocen y aceptan respetar estos derechos de propiedad intelectual, actuar estrictamente dentro del alcance de la licencia otorgada y comprenden que el uso no autorizado puede resultar en la suspensión del acceso o en acciones legales.
Responsabilidades y Cumplimiento del Usuario
Se espera que los usuarios de Rootlenses Insight operen el Servicio de forma responsable, ética y en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables. El Servicio está diseñado para proporcionar acceso seguro, basado en IA, a datos empresariales, lo que permite obtener información, visualizaciones y recomendaciones, y no debe utilizarse con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados. Queda estrictamente prohibido manipular los resultados, eludir las restricciones del sistema o hacer un uso indebido de los datos del usuario.
Si bien Rootlenses Insight ofrece análisis prácticos y sugerencias inteligentes, el Servicio se basa en modelos de IA y datos proporcionados por el usuario. Los usuarios reconocen que los resultados pueden contener errores, omisiones o imprecisiones contextuales, y que todas las decisiones basadas en el Servicio son responsabilidad exclusiva del usuario. Se requiere criterio y verificación independientes al aplicar la información proporcionada por la IA.
El acceso al Servicio podrá ser suspendido o revocado a discreción de Rootlenses si los usuarios incumplen estas responsabilidades u otras disposiciones de estos Términos. Esto incluye, entre otros, el uso compartido no autorizado de credenciales de acceso, la elusión de medidas de seguridad o la participación en actividades que comprometan la integridad, la confidencialidad o el rendimiento de la plataforma.
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos a los que se accede a través del Servicio. Rootlenses Insight garantiza la protección de la información mediante controles de acceso basados en roles, permisos específicos para cada usuario y protocolos de seguridad integrales. Se espera que los usuarios cumplan con estándares equivalentes de uso responsable.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios se comprometen a cumplir plenamente con estas responsabilidades, reconociendo que cualquier incumplimiento puede resultar en la suspensión, la revocación del acceso o acciones legales, y que estas obligaciones son esenciales para el funcionamiento seguro, ético y eficaz del Servicio.
Input & Output / Contenido de entrada restringido
Los usuarios son responsables del contenido que introducen en el Servicio y del uso correcto del contenido generado. El Servicio está diseñado para procesar entradas y entregar resultados de acuerdo con las plantillas, scripts y configuraciones establecidas durante la configuración. Los usuarios deben asegurarse de que el contenido que proporcionan no infrinja ninguna ley o normativa aplicable ni los derechos de terceros.
El Contenido de Entrada Restringida incluye, entre otros, contenido que pueda causar daño físico o mental, angustia emocional, muerte, discapacidad, desfiguración o enfermedad; contenido que explote o perjudique a menores; contenido que solicite información personal identificable de una manera que pueda constituir o contribuir a una actividad ilegal; y contenido que sea ilegal, ofensivo, abusivo, acosador, difamatorio, amenazante o de cualquier otra forma objetable.
Los usuarios no deben proporcionar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, viole los derechos de privacidad o publicidad, o que incluya información para la cual no hayan obtenido los permisos necesarios. Además, queda estrictamente prohibido el contenido falso, engañoso, de contenido para adultos o relacionado con actividades comerciales no autorizadas (como concursos, sorteos, publicidad o esquemas piramidales).
Cumplimiento y Escalada
Rootlenses notificará por escrito a los usuarios si se considera que su contenido infringe estas restricciones, junto con la oportunidad de subsanar la infracción en un plazo de 5 días hábiles. Las infracciones reiteradas o la falta de subsanación pueden resultar en una escalada, incluyendo la suspensión o cancelación del acceso al Servicio. Rootlenses se reserva el derecho a divulgar información según sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones o solicitudes oficiales aplicables.
Los usuarios reconocen que el cumplimiento de estas restricciones y procedimientos es esencial para el uso seguro y legal del Servicio y se comprometen a cumplirlas plenamente al proporcionar información o confiar en la información generada por Rootlenses.
Uso del Servicio
Los usuarios se comprometen a acceder y utilizar Rootlenses Insight únicamente para los fines previstos, aprovechando la plataforma para analizar, visualizar e interactuar con sus datos de forma segura y responsable. El Servicio está diseñado para proporcionar información útil, generar informes y facilitar la toma de decisiones informadas, y no debe utilizarse para actividades ilegales, no autorizadas o maliciosas. Los usuarios son responsables de garantizar que sus actividades no interrumpan la funcionalidad, la seguridad ni la integridad del Servicio, su infraestructura ni la experiencia de otros usuarios. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de eludir las restricciones del sistema, aplicar ingeniería inversa a la plataforma, explotar vulnerabilidades o manipular los resultados.
Rootlenses Insight puede integrarse con aplicaciones, API o fuentes de datos de terceros para ofrecer una funcionalidad mejorada. Los usuarios reconocen que Rootlenses no garantiza la disponibilidad, fiabilidad ni seguridad de estos componentes externos, y que cualquier problema derivado de las interacciones con terceros es responsabilidad del usuario.
Los usuarios deben proporcionar información precisa, completa yy entradas de datos autorizadas. La confianza en los resultados, la información o las recomendaciones generadas por el Servicio es responsabilidad del usuario, quien debe ejercer su propio criterio al aplicar estos resultados a sus decisiones comerciales. Rootlenses se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a cualquier usuario cuyas acciones comprometan el Servicio, infrinjan estos Términos o amenacen la seguridad, el rendimiento o el funcionamiento legítimo de la plataforma.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios aceptan la responsabilidad de su conducta, sus aportaciones y las consecuencias de confiar en los resultados generados por IA, entendiendo que el uso responsable garantiza una experiencia segura, fiable y eficaz para todos los usuarios.
Política de Uso Aceptable (PUA)
Los usuarios de Rootlenses Insight deben cumplir con todas las leyes aplicables y abstenerse de utilizar el Servicio para transmitir, almacenar o procesar contenido prohibido, incluyendo, entre otros, contenido ilegal, dañino, infractor u ofensivo. Rootlenses Insight se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio por cualquier infracción de esta Política de Uso Aceptable. Los usuarios son responsables de garantizar que su uso del Servicio no infrinja estos Términos ni ninguna ley aplicable.
Uso del Software
El software proporcionado como parte de Rootlenses Insight se licencia, no se vende, a los usuarios y debe utilizarse estrictamente de acuerdo con estos Términos. Se concede a los usuarios un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar el software únicamente para fines comerciales autorizados relacionados con el análisis de datos, la visualización y el soporte de decisiones.
Queda estrictamente prohibida cualquier copia, modificación, distribución o ingeniería inversa no autorizada del software. Los usuarios deben asegurarse de que el software se utilice en un entorno seguro y de que todas las credenciales de acceso, claves API y ajustes de configuración estén protegidos contra el uso no autorizado.
El software puede incluir actualizaciones, parches o mejoras, y los usuarios se comprometen a aplicar estas actualizaciones según las instrucciones para mantener la compatibilidad, la seguridad y un rendimiento óptimo. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del software, incluida su tecnología subyacente, marcos de trabajo y configuraciones, pertenecen a Rootlenses. Los usuarios reconocen que cualquier incumplimiento de estos Términos o uso indebido del software puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso, y Rootlenses se reserva el derecho de exigir el cumplimiento y proteger sus derechos, incluyendo la denuncia de infracciones a las autoridades competentes.
Al utilizar el software, los usuarios aceptan la responsabilidad de su conducta, la precisión e idoneidad de las entradas y salidas generadas a través de la plataforma, entendiendo que Rootlenses Insight no garantiza la funcionalidad ininterrumpida ni resultados específicos, y que el uso responsable garantiza la seguridad, fiabilidad y eficacia del software para todos los usuarios.
Aplicaciones de terceros
Rootlenses Insight puede integrarse con aplicaciones, plataformas o servicios de terceros, como MySQL, SQL Server, Postgres, Oracle y MCP, para ampliar su funcionalidad y proporcionar acceso, análisis y visualización de datos sin interrupciones. Los usuarios reconocen que las interacciones con estos servicios externos están sujetas a los términos, políticas y condiciones establecidos por los respectivos proveedores:
Condiciones de servicio de MySQL: https://www.mysql.com/about/legal/
Condiciones de SQL Server: https://www.microsoft.com/en-us/legal
Licencia de PostgreSQL: https://www.postgresql.org/about/licence/
Condiciones de uso de Oracle: https://www.oracle.com/legal/
Rootlenses no garantiza la disponibilidad, seguridad ni rendimiento de ningún servicio de terceros. Al conectar Rootlenses Insight a estas plataformas, los usuarios asumen la plena responsabilidad del cumplimiento de la normativa aplicable, así como de la exactitud y legalidad de los datos compartidos. Rootlenses no avala, controla ni asume responsabilidad alguna por errores, interrupciones o pérdidas derivadas de integraciones de terceros.
Los usuarios deben ser precavidos y asegurarse de que los datos compartidos con servicios externos cumplan con las leyes de privacidad, las políticas de seguridad y los estándares internos de la organización aplicables. Rootlenses se reserva el derecho de limitar o restringir las integraciones cuando sea necesario para mantener la integridad, la seguridad o el rendimiento de la plataforma.
Al utilizar aplicaciones de terceros junto con Rootlenses Insight, los usuarios aceptan la responsabilidad de sus acciones y las consecuencias de la integración, y reconocen que Rootlenses no se responsabiliza de los problemas originados por servicios externos, a la vez que proporciona su propio soporte técnico para la funcionalidad principal de la plataforma.
Contenido del usuario y garantía del cliente
Como usuario de Rootlens Insight, usted es responsable de cualquier contenido, dato, script o entrada que proporcione a la plataforma (Contenido del usuario). Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y permisos necesarios para proporcionar dicho contenido y que este no infringe ninguna ley, derecho de terceros ni estos Términos. Usted conserva la propiedad de su Contenido de Usuario, pero al usar la plataforma, otorga a Rootlenses Insight una licencia limitada, no exclusiva y de alcance mundial para usar, procesar y mostrar su contenido según sea necesario para proporcionar y mejorar el Servicio.
Rootlenses Insight no se responsabiliza de la exactitud, legalidad ni pertinencia de ningún Contenido de Usuario. Usted es el único responsable de garantizar que la información que ingresa y los resultados que recibe de la plataforma cumplan con las leyes, regulaciones y políticas internas de la organización aplicables. El uso indebido de la plataforma o la introducción de contenido restringido o prohibido puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso.
En cuanto a la Garantía del Cliente, la plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías de resultados específicos. Si bien Rootlenses Insight se esfuerza por mantener operaciones confiables y seguras, los usuarios reconocen que los resultados generados por IA pueden contener errores o limitaciones, y que la plataforma depende de integraciones de terceros que pueden afectar su rendimiento. El uso de la plataforma es bajo el propio riesgo del usuario, y Rootlenses se exime de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños o reclamaciones derivadas del uso del Contenido del Usuario, los resultados de IA u otros resultados obtenidos a través del Servicio.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios aceptan la plena responsabilidad del contenido que proporcionan, la forma en que utilizan la plataforma y cualquier consecuencia derivada de la confianza depositada en los resultados generados por IA. Rootlenses se compromete a prestar el Servicio de acuerdo con sus capacidades técnicas y operativas.
Garantía
Rootlenses Insight se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.
Si bien Rootlenses Insight toma medidas comercialmente razonables para mantener el Servicio operativo, fiable y seguro, no garantiza que la plataforma esté libre de errores, sea ininterrumpida o que satisfaga todas las necesidades específicas de cada usuario. Los usuarios son responsables de evaluar la idoneidad de la plataforma para sus propias necesidades comerciales y técnicas, y cualquier confianza depositada en los resultados, recomendaciones o información proporcionada por la plataforma es bajo su propio riesgo.
Rootlenses Insight actualiza y mejora continuamente sus funciones y capacidades, aplicando medidas técnicas y operativas para mantener el rendimiento, la seguridad y la fiabilidad. Sin embargo, estas actualizaciones no constituyen garantías adicionales.
La plataforma puede integrarse con servicios, API o proveedores de terceros, y Rootlenses Insight no garantiza su disponibilidad, compatibilidad ni rendimiento.
En la medida máxima permitida por la ley, Rootlenses declina expresamente cualquier responsabilidad por pérdidas, daños o reclamaciones derivadas del uso del Servicio, incluyendo interrupciones del sistema, fallos de seguridad, pérdida de datos o imprecisiones en la generación de IA.Contenido generado. Los usuarios reconocen que la plataforma está en constante evolución y que sus características, funciones y disponibilidad están sujetas a cambios a discreción de Rootlenses.
Limitación de responsabilidad
Rootlenses no se responsabiliza de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades de negocio, que surjan de o estén relacionados con el uso del Servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, Rootlenses aceptará una responsabilidad limitada por los daños directos causados por su negligencia grave o dolo, sujeta a una responsabilidad total máxima que no exceda las tarifas totales pagadas por el usuario por el Servicio en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.
Rootlenses no se responsabiliza de ninguna lesión personal, daño a la propiedad u otro daño resultante del acceso no autorizado a servidores o información seguros, incluyendo datos personales o financieros, ni de errores o pérdidas resultantes de aplicaciones o integraciones de terceros. Las interrupciones, fallos de transmisión o problemas técnicos, incluyendo errores, virus u otro código dañino introducido por terceros, no están cubiertos.
La responsabilidad total de Rootlenses, sus afiliados, empleados, agentes y licenciantes no excederá el monto máximo especificado anteriormente, independientemente de la teoría legal o la base de la reclamación. Es posible que ciertas jurisdicciones no permitan la exclusión o limitación de daños incidentales, consecuentes o implícitos, o que impongan normas más estrictas en cuanto a negligencia grave, y nada de lo dispuesto en estos Términos se interpretará como una limitación de la responsabilidad en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable.
Fuerza mayor
Rootlenses Insight no será responsable de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, actos de gobierno, huelgas o interrupciones técnicas que afecten la disponibilidad del modelo de IA o el acceso a la API. Los usuarios reconocen que dichos eventos pueden afectar temporalmente la disponibilidad o funcionalidad del Servicio.
Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Rootlenses Insight, sus afiliados y sus respectivos directivos, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos, el uso indebido del Servicio o la infracción de la legislación aplicable.
Descargo de responsabilidad sobre inteligencia artificial
Rootlenses Insight utiliza la inteligencia artificial (IA) para proporcionar información, recomendaciones y análisis basados en los datos y la información proporcionados por los usuarios. Si bien el modelo de IA está diseñado para mejorar la precisión y la relevancia con el tiempo, los usuarios reconocen que los resultados generados son solo informativos y pueden no estar siempre libres de errores, ser completos o totalmente precisos.
El Servicio está diseñado para ayudar a los usuarios a tomar decisiones comerciales, pero Rootlenses Insight no garantiza que ninguna información, recomendación o predicción produzca resultados específicos. Los usuarios son responsables de aplicar su criterio, experiencia y diligencia debida al utilizar los resultados proporcionados por el sistema de IA. Rootlenses Insight no se responsabiliza de las consecuencias, pérdidas o daños derivados de decisiones tomadas con base en el contenido generado por IA.
Los usuarios deben reconocer que la IA opera dentro de los límites de los datos proporcionados y las configuraciones establecidas en la plataforma, y que la introducción de datos inusuales, incompletos o sesgados puede afectar la precisión y fiabilidad de los resultados.
La plataforma también se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar el sistema de IA, incluyendo sus algoritmos y modelos, en cualquier momento, lo que podría afectar la forma en que se generan los insights. Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente los resultados, verifiquen la información crítica y actúen con la debida precaución al seguir las recomendaciones derivadas del Servicio.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios aceptan comprender la naturaleza y las limitaciones del contenido generado por IA y reconocen que el uso responsable del Servicio incluye la validación e interpretación de los resultados en el contexto de sus propios requisitos comerciales y operativos.
Privacidad, Contenido del Usuario y Uso del Servicio
Rootlenses Insight se compromete a proteger la privacidad y seguridad de todos los datos de los usuarios. Los usuarios son responsables del contenido que introducen en el Servicio y de garantizar que dicho contenido cumpla con las leyes, normativas y derechos de terceros aplicables. La plataforma procesa los datos según los permisos otorgados por los usuarios y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Toda la información enviada, incluyendo documentos, conjuntos de datos y comunicaciones, podrá ser utilizada por Rootlenses Insight para generar información, análisis y recomendaciones. Los usuarios reconocen que el Servicio puede almacenar, analizar y procesar este contenido para proporcionar la funcionalidad prevista, mejorar los modelos de IA y optimizar el rendimiento general del servicio.
La confidencialidad y la protección de datos son fundamentales para el funcionamiento de Rootlenses Insight. Los usuarios no deben compartir información sensible con terceros no autorizados y deben implementar controles internos para gestionar los derechos de acceso dentro de su organización. La plataforma permite la creación de roles y niveles de permiso para garantizar que el acceso a tablas, informes y conjuntos de datos esté debidamente restringido y supervisado.
Al utilizar el Servicio, los usuarios aceptan que Rootlenses Insight pueda recopilar y procesar datos de uso, incluyendo registros de interacción, métricas de rendimiento del sistema y análisis del comportamiento del usuario, para garantizar la fiabilidad del servicio, optimizar la funcionalidad y mantener los estándares de seguridad. Rootlenses Insight no reclama la propiedad del contenido de los usuarios, pero estos otorgan a la plataforma una licencia limitada y no exclusiva para usar dicho contenido únicamente con el fin de ofrecer, mejorar y mantener el Servicio.
Los usuarios son responsables de cumplir con las normas de privacidad aplicables a sus datos y de informar a las personas cuya información personal pueda estar incluida en el contenido proporcionado. Cualquier infracción, uso indebido o acceso no autorizado debe notificarse de inmediato para mantener la integridad y seguridad del Servicio.
Mediante el uso responsable de Rootlenses Insight, los usuarios garantizan el respeto de la privacidad, el cumplimiento normativo y la integridad de los datos, lo que respalda la aplicación segura, legal y eficaz de la plataforma para la toma de decisiones empresariales.
Protección de Datos y Privacidad
Rootlenses Insight se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de todos los datos de usuarios y clientes. Todos los datos proporcionados o procesados a través del Servicio, incluyendo entradas, salidas y análisis, son confidenciales y se utilizan únicamente para ofrecer y mejorar el Servicio.
Base Legal para el Tratamiento: El tratamiento de datos se basa en el interés comercial legítimo de prestar el Servicio, cumplir con las obligaciones contractuales y con la legislación aplicable de EE. UU., incluida la legislación del estado de Texas. Los usuarios internacionales también están protegidos por el RGPD y la CCPA, cuando corresponda.
Derechos del usuario: Los usuarios pueden acceder, rectificar, eliminar o exportar.Sus datos personales. Las solicitudes deben presentarse por escrito y se atenderán en un plazo de 30 días hábiles.
Conservación y eliminación: Los datos no se conservan durante más tiempo del necesario para prestar el Servicio o cumplir con las obligaciones legales. Tras la solicitud o al vencimiento del periodo de conservación, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Portabilidad de datos: Los usuarios pueden solicitar la exportación de sus datos en un formato legible por máquina, siempre que se proporcione en un plazo razonable y sujeto a las medidas de seguridad pertinentes.
Subencargados del tratamiento: Rootlenses puede contratar a proveedores de servicios externos de confianza (por ejemplo, OpenAI, proveedores de servicios en la nube) para el tratamiento de datos. Todos los subencargados del tratamiento están obligados contractualmente a mantener estándares de protección de datos equivalentes.
Transferencias internacionales de datos: Las transferencias transfronterizas de datos se realizan con garantías contractuales y técnicas para garantizar el cumplimiento del RGPD y otras leyes internacionales de privacidad aplicables.
Violación de datos y seguridad: Rootlenses emplea medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger la integridad y la confidencialidad de los datos. Los usuarios deben informar de inmediato sobre cualquier sospecha de incidente de seguridad, y Rootlenses investigará y mitigará las infracciones según lo exija la ley.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios reconocen y aceptan estas prácticas de protección de datos y comprenden sus derechos y responsabilidades según las normativas de privacidad internacionales y de EE. UU.
Seguridad de datos y gestión de bases de datos
Rootlenses Insight utiliza bases de datos proporcionadas por los usuarios y datos confidenciales de la organización. Esta sección describe las obligaciones de seguridad, las responsabilidades y las exenciones de responsabilidad sobre la calidad de los datos para garantizar el uso correcto y legal del Servicio.
Seguridad de la base de datos: Los usuarios otorgan a Rootlenses Insight acceso a sus bases de datos para proporcionar servicios de análisis y visualización. Los usuarios reconocen su responsabilidad por la exactitud y legalidad de los datos proporcionados. Rootlenses Insight implementa cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles y registros de auditoría para mantener la seguridad de la base de datos.
Exenciones de responsabilidad sobre la calidad de los datos: Los usuarios son los únicos responsables de la calidad, la exactitud y la integridad de los datos proporcionados. Rootlenses Insight no verifica ni valida los datos de los usuarios y no se responsabiliza de las decisiones o acciones tomadas con base en datos de entrada defectuosos o incompletos.
Controles de acceso basados en roles: Los usuarios deben configurar correctamente los permisos basados en roles para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a los datos confidenciales. Rootlenses Insight no se responsabiliza de los roles de acceso mal configurados ni del acceso no autorizado derivado de una mala gestión de los usuarios.
Confidencialidad
Rootlenses Insight reconoce que, durante la prestación del Servicio, podría recibir o tener acceso a información confidencial o de propiedad exclusiva de los usuarios. Dicha información se tratará con sumo cuidado y no se divulgará, compartirá ni utilizará para ningún otro fin que no sea la prestación y el mantenimiento del Servicio, excepto cuando la divulgación sea requerida por ley, normativa u orden judicial. Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger esta información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, de acuerdo con los estándares del sector.
Los usuarios son igualmente responsables de mantener la confidencialidad de cualquier credencial, clave de acceso o datos sensibles compartidos a través de Rootlenses Insight. Cualquier uso, intercambio o divulgación no autorizados de información confidencial por parte de los usuarios o sus representantes está estrictamente prohibido, y Rootlenses Insight no se responsabilizará de las violaciones de confidencialidad derivadas de la negligencia de un usuario o de la falta de implementación de las prácticas de seguridad adecuadas.
La obligación de confidencialidad subsiste tras la rescisión o vencimiento de este acuerdo. Ambas partes acuerdan gestionar la información sensible con integridad, discreción y respeto por su valor de propiedad, garantizando que la confidencialidad siga siendo un pilar fundamental de la relación.
Política de derechos de autor
Rootlenses Insight respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Todo el contenido, software, plantillas, scripts y materiales proporcionados a través del Servicio están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables, y son propiedad de Rootlenses o están licenciados por esta. Los usuarios pueden acceder, ver y utilizar el Servicio para los fines autorizados, pero la copia, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada de cualquier contenido está estrictamente prohibida.
Si cree que su obra protegida por derechos de autor se ha utilizado de forma que constituya una infracción, debe notificar de inmediato a Rootlenses con información suficiente para que podamos investigar y tomar las medidas pertinentes. Rootlenses puede eliminar, deshabilitar el acceso o restringir el contenido que presuntamente infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros y cooperará con los titulares de los derechos según lo exija la ley.
Al utilizar el Servicio, usted se compromete a no enviar, publicar ni transmitir contenido que infrinja los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de ninguna persona o entidad. Cualquier incumplimiento de esta política puede resultar en restricciones inmediatas de su acceso al Servicio y posibles consecuencias legales. Rootlenses se exime de toda responsabilidad por las medidas adoptadas para hacer cumplir estos derechos.
Política de Infractores Reincidentes
Rootlenses Insight respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y se compromete a abordar las infracciones reiteradas de conformidad con la legislación aplicable. Los usuarios que envíen, publiquen o transmitan repetidamente contenido que infrinja los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual podrían ver restringido o cancelado su acceso a Rootlenses Insight.
Mantenemos una política para identificar y actuar contra los infractores reincidentes, que puede incluir la eliminación de contenido infractor, la suspensión de cuentas o la adopción de otras medidas que se consideren oportunas. Rootlenses Insight cooperará con los titulares de los derechos y cumplirá con los requisitos legales para hacer cumplir estas políticas. Los usuarios reconocen que las infracciones continuas pueden resultar en la pérdida permanente del acceso al Servicio.
Al utilizar Rootlenses Insight, los usuarios se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual y entienden que Rootlenses Insight no asume ninguna responsabilidad por las medidas adoptadas para hacer cumplir esta política ni por las consecuencias derivadas de infracciones reiteradas.
Leyes Aplicables
Los usuarios de Rootlenses Insight reconocen que su uso del Servicio debe cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Texas, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Austin, Texas. Rootlenses Insight se reserva el derecho de restringir o revocar el acceso al Servicio en cualquier territorio donde su uso infrinja las leyes, regulaciones o normativas locales.
Medidas de Seguridad
Rootlenses Insight cuenta con sólidas medidas de seguridad para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de todos los datos de usuarios y clientes. Los usuarios son responsables de mantener seguras sus credenciales de acceso y de garantizar que su cuenta no se comparta con terceros no autorizados. Cualquier violación de seguridad o uso indebido de las credenciales de la cuenta puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso al Servicio. Rootlenses Insight implementa continuamente medidas de seguridad técnicas y organizativas alineadas con los estándares del sector para garantizar la protección de datos y la fiabilidad del servicio.
Notificación de Seguridad
Los usuarios deben notificar de inmediato a Rootlenses sobre cualquier acceso no autorizado, sospecha o confirmación, violación de seguridad o actividad sospechosa relacionada con el Servicio. Rootlenses Insight actuará con la mayor celeridad posible para mitigar los riesgos y preservar la seguridad y fiabilidad de la plataforma. La cooperación de los usuarios es esencial para garantizar la integridad y la protección de todos los datos procesados a través del Servicio. La notificación oportuna permite a Rootlenses responder eficazmente y mantener un entorno seguro para todos los usuarios.
Enmiendas
Rootlenses se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento, a su entera discreción, para reflejar cambios en la legislación, la tecnología, las prácticas del sector o la naturaleza de los Servicios. Cualquier enmienda entrará en vigor tras su publicación a través de los canales de comunicación designados o dentro del propio Servicio, a menos que se indique expresamente una fecha de entrada en vigor posterior. El uso continuado del Servicio después de dichas enmiendas constituye la aceptación de los Términos revisados.
Los usuarios son responsables de revisar los Términos periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier actualización. Si un usuario no está de acuerdo con una enmienda, la única solución es interrumpir el uso del Servicio, ya que Rootlenses no será responsable de ninguna consecuencia que surja del incumplimiento por parte del usuario de revisar o cumplir con los términos actualizados.
Plazo y Terminación
Los Términos aquí establecidos permanecerán vigentes desde el momento en que los usuarios comiencen a usar Rootlenses Insight y continuarán vigentes hasta que cualquiera de las partes los rescinda. Los usuarios pueden cancelar su acceso en cualquier momento interrumpiendo el uso y, si corresponde, cerrando su cuenta, según los procedimientos descritos en nuestro sitio web.
Rootlenses Insight podrá, a su entera discreción, suspender o cancelar el acceso inmediatamente, sin previo aviso, si los usuarios incumplen alguna disposición de estos Términos, hacen un uso indebido del Servicio o si la ley, la normativa o las consideraciones operativas aplicables prohíben el acceso continuo.
Tras la rescisión, todos los derechos otorgados en virtud de estos Términos cesarán de inmediato y los usuarios deberán interrumpir el uso del Servicio. La rescisión no afecta a las obligaciones contraídas antes de la rescisión, incluidas las obligaciones de pago, indemnización, confidencialidad o responsabilidad por el contenido enviado por los usuarios. Ciertas disposiciones, como las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, los derechos de propiedad intelectual, las obligaciones de privacidad y la resolución de disputas, seguirán vigentes tras la rescisión y seguirán vinculando a los usuarios.
Exportación y conservación de datos: Tras la rescisión, los usuarios dispondrán de 30 días para exportar sus datos, incluyendo los archivos subidos, los informes y cualquier otro contenido asociado a su cuenta. Transcurrido este plazo, los datos se eliminarán de acuerdo con nuestra política de conservación de datos, salvo que la ley exija su conservación.
Modificación o interrupción del servicio: Rootlenses se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento sin incurrir en responsabilidad alguna. Los usuarios reconocen que la rescisión o suspensión puede conllevar la pérdida de datos o contenido y son responsables de mantener las copias de seguridad o copias de la información que consideren necesarias.
Estos Términos establecen el marco para el uso legal y responsable de Rootlenses Insight y protegen tanto a los usuarios como a Rootlenses en caso de rescisión.
Controles de exportación
El usuario se compromete a no exportar, reexportar ni transferir Rootlenses Insight, ninguna parte del mismo ni ninguna tecnología relacionada que infrinja las leyes, normativas o restricciones aplicables en materia de control de exportaciones. El cumplimiento de todas las leyes de exportación locales e internacionales es responsabilidad del usuario.
Misceláneos
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Rootlenses con respecto a su uso del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, discusión o declaración previa, ya sea escrita u oral, relacionada con el mismo tema. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto, y dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. El hecho de que Rootlenses no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
Los usuarios no podrán ceder, transferir ni delegar ningún derecho u obligación en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Rootlenses. Rootlenses podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones, total o parcialmente, sin restricción alguna, incluso en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Cualquier intento de cesión que infrinja esta cláusula será nulo.
Los encabezados utilizados en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su consulta y no tienen efecto legal ni contractual. Nada de lo dispuesto en estos Términos crea una relación de asociación, empresa conjunta o agencia entre usted y Rootlenses, y ninguna de las partes podrá vincular a la otra de ninguna manera. Todas las notificaciones en virtud de estos Términos deben realizarse por escrito y entregarse a través de los métodos de contacto especificados en nuestro sitio web.
Estos Términos están diseñados para proporcionar un marco claro y aplicable para su uso del Servicio, garantizando que tanto usted como Rootlenses comprendan sus derechos y responsabilidades.